Раз уж я начал делиться информацией о том что происходит в моем бизнесе, то продолжаю
Есть компания Италон, она выпускает керамическую плитку Италон и керамогранит Италон, а также глазурированный керамогранит Colliseumgres.
Сейчас эта компания решила тоже везде поднять цены на свою продукцию в розничных сетях, это модный тренд у наших производителей
Почитайте как она это делает, и вы поймете почему нас считают дикими, хотя может я не прав.
Нам в компанию позвонил молодой человек и стал в ультимативной форме требовать чтобы мы сказали, у кого именно мы закупаем керамогранит Италон и почему у нас такие цены на сайте.
Мы конечно не ответили. Он не успокаивался
Мы спросили: а вы вообще кто?
- Я представитель компании Италон, скажите мне у кого вы закупаете нашу продукцию
- Мы не выдаем нашу коммерческую информацию незнакомым людям по телефону.
- Вы используете на своем сайте фотографии продукции Италон, у вас нет на это прав. Мы вложили в фото деньги и требуем чтобы вы их убрали. Если вы не будете этого делать мы перекроем вам кислород и все поставки
- Обращайтесь в суд
Это очень краткое содержание разговора.
Откровенно говоря, поскольку на заднем плане орали дети, о том что это представитель компании мы думали в последнею очередь. Как правило так на звонят конкуренты и узнают где мы закупаем товар. Были уже случаи.
А уж про фото это вообще маразм, поскольку их дает нас наш поставщик.
А дальше стало смешно.
Нам позвонили два наших поставщика и сказали, что именно по нашей компании Италон звонил и просил чтобы мы подняли цены.
И выслали условия работы.
Я заржал!Все дело в том, что выслали два письма с разными условиями работы. Причем, если я сделаю по условиям одной компании, то другая вынуждена мне будет закрыть отгрузки.
Это глупость, подумал я, и позвонил еще в 2 компании которые работают с этим брендом.
Они вообще не в курсе, про новую ценовую политику Италона.
Формально, я мог и дальше продавать товар по своей нормальной цене (кому надо дешевле в нете могут еще и дешевле чем у меня найти кучу магазинов).
Пообщавшись с поставщиками и показав им разные условия работы, мы договорились, что они будут разговаривать с Италоном и разбираться про разные условия работы.
Согласно одному из писем мы привели цены в соответствии с условиями. Нам автоматом другой поставщик закрыл отгрузки ))))) Письмо об изменении цены мы отправили нашему поставщику и представитель Италона его получил.
А вчера нам стали звонить поставщики, даже те с которыми мы не работаем по этим брендам и спрашивать, почему компания Италон внесла нас в черный список на отгрузки их продукции. Что мы такого сделали?
Соответственно, я стал писать с вопросами что происходит?
Выяснилось, что представитель Италона, почему то не работает со своими дистрибьюторами, а пытается звонить конечным продавцам и требует изменения цены. Его там посылают. (понятно почему)
Поскольку мы не выдали коммерческую информации незнакомому нам человеку, они сразу внесли нас в черный список. После того как мы изменили цены, они убрали нас. Но не до всех наверно это дошло.
И просит, чтобы мы сделали так что бы дистрибьюторы звонили им и узнавали, внесены ли мы в черный список.
Более того, представитель признал, что у них 30 компаний которым они отгружают продукцию под дистрибьюцию и они не могут гарантировать что донесли до них ценовую политику.
Тоесть звонить конечным продавцам, которых в десятки раз больше с требованиями и угрозами время есть, а своим непосредственным 30 клиентам - нет!
В результате, теперь мне приходится разговаривать с поставщиками и говорить что мы нормальная компания и работаем по тем условиям которые нам присылают. Даже если они нам и не нравятся
Я уже понес финансовый ущерб, поскольку после повышения цены ушел большой заказ. Потому что есть интернет-магазины, где можно купить продукцию Италона дешевле нашей цены почти на 20%.
ПыСы: Вообщем мне все это кажется маразмом. Да и между нами, теперь становится выгоднее покупать Испанскую плитку, качество тоже, а порой и лучше, да и цена более адекватная.